Documento legal
Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais tratados pela TICKET DO ATLETA PLATAFORMA DIGITAL LTDA (“ZapBrasilia”). Esta página explica como fazer o pedido, o que é apagado e em quanto tempo respondemos. Vale para contas da plataforma, dados obtidos no login com a Meta/Facebook e dados de destinatários de mensagens.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@zapbrasilia.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
- Informe nome completo, e-mail da conta (se tiver), número de WhatsApp e, se souber, o nome da empresa cliente da ZapBrasilia.
- Escreva o que deseja excluir: conta, histórico de campanhas, número de telefone, dados do login Facebook, ou tudo o que tratamos sobre você.
- Aguarde a confirmação. Podemos pedir um dado extra só para confirmar que o pedido é seu.
Se preferir, envie a mesma solicitação pelo WhatsApp da ZapBrasilia.
O que é excluído
- Cadastro da conta (nome, e-mail, logomarca e credenciais).
- Listas de contatos, campanhas, mensagens e metadados associados à sua conta, quando o pedido for da empresa cliente.
- Seu número, nome e histórico de mensagens, quando o pedido for de um destinatário.
- Dados recebidos no Facebook Login / cadastro do WhatsApp Business (Embedded Signup), quando aplicável.
Podemos reter o mínimo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais ou defesa em processo) ou cópias de backup por prazo limitado. Depois disso, esses restos também são eliminados.
Prazo
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis (horário de Brasília) e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo complexidade justificada ou obrigação legal de retenção. Você recebe um e-mail quando o pedido for atendido.
Contas de empresa (clientes ZapBrasilia)
O administrador da conta também pode pedir o encerramento do contrato e a exclusão da base no mesmo e-mail. Após o encerramento, o acesso ao painel cessa. Destinatários de campanhas devem, em regra, pedir primeiro à empresa que enviou a mensagem; se a ZapBrasilia for operadora desses dados, encaminhamos o pedido ao cliente controlador e apagamos o que estiver sob nosso controle.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD. Detalhes na Política de Privacidade. Em caso de dúvida, fale com contato@zapbrasilia.com.br.
Contato
ZapBrasilia · Brasília, Distrito Federal, Brasil · CNPJ 65.923.018/0001-00
E-mail: contato@zapbrasilia.com.br
Site: ZapBrasilia